Política de Privacidad de Mi Casino Chile

La Política de Privacidad de Mi Casino explica la recopilación, utilización y compartición de datos personales. El documento se aplica a visitantes y jugadores de micasinoscl.com en Chile. Gaming Services Provider N.V. actúa como responsable del tratamiento. La versión actual entró en vigor el 15 marzo 2025 y describe prácticas relacionadas con información personal.

Jugar ahora Registro

Información que recopilamos

La plataforma reúne distintas categorías de datos personales al momento del registro, durante el uso de la cuenta y cada vez que el usuario interactúa con micasinoscl.com:

Nombre completo y fecha de nacimiento;
Documento de identidad y dirección postal;
Correo electrónico y número telefónico;
Comprobantes para verificación KYC;
Historial de apuestas y actividad de juego;
Información bancaria y registros de transacciones;
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

El jugador entrega información personal directamente durante el registro y verificación de la cuenta en Chile:

Nombre completo – identifica al titular de la cuenta;
Fecha de nacimiento – confirma la mayoría de edad legal;
Documento de identidad – verifica la identidad del jugador;
Dirección postal – establece la ubicación en Chile;
Correo electrónico – permite comunicaciones oficiales y recuperación de acceso;
Teléfono – facilita verificación adicional y notificaciones;
Documentos KYC – completan el proceso de verificación obligatorio.

Datos técnicos y de navegación

El sistema registra información automáticamente durante cada visita para mantener funciones esenciales y generar estadísticas de uso:

Dirección IP – permite identificar conexiones y prevenir accesos no autorizados;
Dispositivo utilizado – ayuda a adaptar la visualización según características técnicas del equipo;
Registros de acceso – documentan entradas y salidas para auditorías de seguridad;
Identificadores de sesión – mantienen la continuidad de la navegación activa;
Historial de apuestas – almacena transacciones realizadas para consultas posteriores;
Clics registrados – analizan patrones de interacción con diferentes secciones;
Preferencias de juego – recuerdan configuraciones seleccionadas para personalizar la experiencia.

Cookies y tecnologías similares

Mi Casino emplea diferentes categorías de archivos pequeños que almacenan preferencias y registran actividad del usuario en el sitio.

Cookies necesarias – permiten funciones básicas del sitio y autenticación de sesiones;
Cookies de preferencias – recuerdan idioma, región y configuración personalizada;
Cookies analíticas – generan estadísticas sobre navegación y uso del sitio;
Cookies publicitarias – personalizan anuncios y campañas mostrados al jugador;
Consentimiento previo – las categorías no esenciales requieren autorización expresa del usuario.

Cómo utilizamos los datos personales

La plataforma aplica los datos personales recopilados para cumplir distintas finalidades relacionadas con la gestión del jugador y sus operaciones:

1
Crear y mantener cuentas personales del jugador;
2
Gestionar todas las operaciones de juego realizadas en la plataforma;
3
Procesar depósitos y solicitudes de retirada en CLP;
4
Verificar la identidad mediante procedimientos KYC establecidos;
5
Analizar el uso del sitio y personalizar servicios básicos;
6
Enviar comunicaciones comerciales permitidas con consentimiento previo.

Funcionamiento y mantenimiento del sitio web

La plataforma utiliza información personal del jugador chileno para garantizar operaciones diarias correctas y registros precisos durante el acceso a servicios de casino:

Crear y gestionar la cuenta personal del jugador;
Permitir el inicio de sesión seguro mediante credenciales verificadas;
Registrar todas las apuestas realizadas en juegos disponibles;
Procesar depósitos y solicitudes de retirada de fondos;
Mantener registros internos necesarios para auditorías y cumplimiento normativo.

Análisis de uso y mejora de la experiencia

Mi Casino analiza información del jugador para optimizar contenido y funcionalidades:

Datos de navegación registran clics, páginas visitadas y tiempo de sesión;
Estadísticas de rendimiento miden velocidad de carga y errores técnicos;
Preferencias de juego identifican categorías favoritas y frecuencia de uso;
La información se agrega o seudonimiza cuando resulta posible;
Los análisis mejoran recomendaciones personalizadas y usabilidad general del sitio.

Comunicaciones y solicitudes de los usuarios

Mi Casino aplica los datos de contacto del jugador para responder consultas recibidas por correo o chat, enviar avisos relacionados con la cuenta y, únicamente tras consentimiento expreso, promociones comerciales que pueden cancelarse en cualquier momento.

Protección y seguridad de los datos

Mi Casino aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal. Solo personal autorizado y proveedores acceden a los datos según su función.

Medidas técnicas y organizativas

Mi Casino implementa diversas medidas para proteger la información del jugador y restringir el acceso a datos sensibles:

Controles de acceso restringidos a personal autorizado;
Cifrado durante transferencias de información;
Registros de actividad del sistema;
Formación interna en protección de datos.

Conservación de la información

Mi Casino mantiene los datos personales durante plazos específicos según la categoría. La tabla relaciona cada tipo con su período aproximado de almacenamiento en Chile.

Comparison table
Tipo de dato	Plazo aproximado de conservación
Cuenta y KYC	Hasta diez años tras el cierre de cuenta
Transacciones financieras	Hasta diez años tras el cierre de cuenta
Registros técnicos	Entre uno y cinco años
Datos comerciales	Mientras exista consentimiento válido

Los datos se eliminan o anonimizan después del plazo establecido.

Compartición de datos con terceros

Mi Casino comparte información exclusivamente con proveedores de pago, alojamiento, análisis, marketing autorizado, verificación KYC, empresas afiliadas y autoridades competentes sin venta indiscriminada de datos.

Proveedores de servicios

Mi Casino comparte información con diversos proveedores externos para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio:

Procesadores de pagos reciben datos financieros necesarios para ejecutar depósitos y retiradas según instrucciones contractuales establecidas;
Servicios de alojamiento procesan información técnica para mantener la disponibilidad del sitio bajo acuerdos específicos;
Soporte técnico accede a datos del usuario exclusivamente para resolver incidencias siguiendo directrices contractuales;
Herramientas analíticas reciben registros de navegación y actividad para generar estadísticas conforme a instrucciones definidas;
Proveedores de marketing procesan datos de contacto únicamente con consentimiento previo bajo condiciones contractuales estrictas;
Servicios de verificación de identidad reciben documentación KYC para validar información del jugador siguiendo protocolos acordados contractualmente.

Enlaces a casinos y sitios web externos

Algunos enlaces redirigen a sitios de terceros. Cada plataforma externa mantiene su propia política de privacidad. El jugador debe revisarla antes de proporcionar información. Mi Casino no controla el tratamiento de datos en esos destinos.

Cookies y herramientas de análisis

Mi Casino emplea cookies y herramientas de análisis para entender la navegación, optimizar el contenido y personalizar campañas, siempre que el usuario otorgue consentimiento para cookies no esenciales.

Tipos de cookies utilizadas

El sitio emplea cuatro categorías principales de cookies, cada una con objetivos específicos y diferentes requisitos de autorización según la legislación chilena aplicable.

Comparison table
Categoría	Finalidad principal	Requiere consentimiento
Necesarias	Autenticación y mantenimiento de sesiones activas	No
Preferencias	Recordar idioma y configuración regional seleccionada	No
Analíticas	Generar estadísticas sobre navegación del jugador	Sí
Publicitarias	Personalizar anuncios y campañas promocionales	Sí

Cómo gestionar o desactivar las cookies

El jugador controla las preferencias de cookies mediante herramientas disponibles en el sitio y el navegador. Las opciones permiten aceptar, rechazar o revocar el consentimiento de manera inmediata para cookies no esenciales.

1
Acceder al panel de cookies. Abrir el panel de preferencias desde el enlace en el pie de página del sitio.
2
Revisar las categorías disponibles. Examinar las opciones de cookies esenciales, analíticas y publicitarias presentadas en el panel.
3
Seleccionar las preferencias deseadas. Activar o desactivar cada categoría según las necesidades individuales del jugador.
4
Confirmar los cambios realizados. Guardar la configuración mediante el botón correspondiente para aplicar las preferencias seleccionadas.
5
Modificar la configuración del navegador. Acceder al menú de configuración del navegador para gestionar cookies desde las opciones de privacidad.
6
Bloquear cookies específicas. Elegir rechazar cookies de terceros o eliminar cookies almacenadas previamente desde el navegador.
7
Revocar el consentimiento otorgado. Retirar la autorización previamente concedida accediendo nuevamente al panel de preferencias del sitio.
8
Verificar la aplicación inmediata. Confirmar que la revocación afecta de forma inmediata a todas las cookies no esenciales activas.

Derechos del usuario sobre sus datos personales

Los jugadores registrados disponen de varias opciones legales para controlar la información personal almacenada. El ejercicio de estos derechos permite mantener actualizados, corregir o eliminar datos tratados por la plataforma:

Acceso: el usuario puede solicitar información sobre datos personales almacenados;
Rectificación: permite corregir información inexacta o desactualizada registrada;
Eliminación: autoriza borrar datos innecesarios o tratados ilegalmente;
Limitación: restringe determinados tratamientos bajo circunstancias específicas aplicables;
Portabilidad: facilita recibir datos estructurados y transferirlos directamente;
Oposición al marketing: detiene comunicaciones comerciales inmediatamente tras solicitud;
Retirada del consentimiento: cancela autorizaciones concedidas anteriormente sin afectar tratamientos previos.

Derecho de acceso y rectificación

El jugador puede solicitar conocer qué datos almacena Mi Casino y pedir correcciones de información inexacta o incompleta. Las solicitudes se envían a través de [email protected] o mediante el chat en vivo del sitio.

Solicitud de eliminación de datos

El jugador chileno puede solicitar la supresión de datos personales en determinadas circunstancias específicas relacionadas con el tratamiento de información en Mi Casino.

Información innecesaria El jugador puede pedir eliminar datos cuando ya no resultan necesarios para las finalidades originales del tratamiento;
Tratamientos ilícitos La supresión procede cuando el tratamiento de datos viola obligaciones legales aplicables en Chile;
Retirada de consentimientos El usuario puede solicitar eliminar información tras retirar autorizaciones concedidas anteriormente para tratamientos específicos;
Conservación por obligaciones legales Algunos datos pueden conservarse tras la solicitud para cumplir requisitos legales y obligaciones de auditoría.

Cómo presentar una solicitud

Los jugadores pueden enviar solicitudes relacionadas con privacidad a través de varios canales oficiales de contacto, los cuales garantizan respuestas formales dentro de plazos establecidos y verificación adecuada del solicitante.

1
Redactar la solicitud. Preparar un mensaje claro especificando el derecho que se desea ejercer.
2
Enviar el correo electrónico. Remitir la solicitud completa a [email protected] desde la dirección registrada.
3
Acceder al chat en vivo. Ingresar al sitio web y seleccionar la opción de asistencia instantánea.
4
Verificar la identidad. Proporcionar datos personales y documentación que confirme la titularidad de la cuenta.
5
Esperar confirmación inicial. Recibir acuse de recibo en cinco días tras el envío formal.
6
Aguardar la respuesta definitiva. Obtener respuesta motivada en treinta días desde la presentación original.
7
Revisar posibles ampliaciones. Considerar que el plazo puede extenderse otros treinta días adicionales cuando proceda.
8
Confirmar gratuidad. Verificar que el procedimiento no genera costos para solicitudes razonables y legítimas.

Privacidad de los menores

Mi Casino se dirige exclusivamente a personas mayores de edad en Chile. La plataforma rechaza registros de menores, cierra cuentas detectadas y elimina datos asociados.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

La Política de Privacidad Mi Casino puede actualizarse por cambios regulatorios o de servicios. La versión vigente indica la fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes se comunicarán mediante banners, correos o mensajes internos.

Contacto sobre privacidad y protección de datos

El jugador dispone de distintos canales para consultas relacionadas con privacidad y protección de información personal registrada durante el uso del sitio.

Correo electrónico [email protected]. Las solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o reclamaciones pueden enviarse a esta dirección oficial;
Chat en vivo del sitio. El jugador accede a este canal desde la plataforma para resolver dudas inmediatas sobre tratamiento de datos;
Plazo razonable de respuesta. Las consultas reciben respuesta dentro de períodos establecidos tras verificar la identidad del solicitante;
Ejercicio de derechos. El jugador utiliza estos medios para solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de información personal;
Reclamaciones sobre privacidad. Estos canales permiten presentar quejas formales relacionadas con el manejo de datos personales registrados en la cuenta.**